Что такое система обращений?

Государственная единая (интегрированная) республиканская информационная система учета и обработки обращений граждан и юридических лиц — информационная система, предназначенная для подачи в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получения ответов (уведомлений) на них, а также для обработки электронных обращений, ответов (уведомлений) на них, иной информации о рассмотрении обращений, об оставлении обращений без рассмотрения по существу.

Электронное обращение — обращение заявителя, поданное посредством системы учета и обработки обращений (абз. 6, 9 ст. 1 Закона № 300-З).

Как подать электронное обращение

Для подачи электронного обращения в любую госорганизацию заявитель должен зайти на сайт https://обращения.бел и пройти идентификацию и аутентификацию. Через указанный сайт (с использованием личного кабинета) можно будет получить ответ на электронное обращение.

Правила подачи обращений

• Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
• Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
• В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
• Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.